Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungs-, Coaching- und Dokumentenleistungen von Data Orchardhub zur beruflichen Rückkehr nach einer Familienpause. Sie gilt nicht für Warenversand oder digitale Abonnements — diese bieten wir nicht an.

Widerruf und Stornierung vor Beginn

Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von Verträgen Abstand nehmen, soweit anwendbar. Zusätzlich akzeptieren wir kostenfreie Stornierungen bis 48 Stunden vor dem ersten vereinbarten Termin.

Teilweise erbrachte Pakete

Wurden bereits Sitzungen eines Pakets durchgeführt, erstatten wir den anteiligen Betrag der noch nicht erbrachten Sitzungen. Bereits gehaltene Termine werden zum Einzelsatz abgerechnet und vom Gesamthonorar abgezogen.

Nicht erstattungsfähig

• Sitzungen, die stattgefunden haben
• Individuell erstellte Unterlagen (z. B. fertiger Gesprächsleitfaden), sobald sie übermittelt wurden
• Versäumte Termine ohne Absage (No-Show), sofern nicht höhere Gewalt vorliegt

Umbuchung

Termine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Absage mindestens 24 Stunden vorher eingeht. Kurzfristigere Verschiebungen können als gehaltene Sitzung gelten.

Erstattungsverfahren

Richten Sie Erstattungsanfragen an info@data-orchardhub.click unter Angabe von Name, Rechnungsnummer und Grund. Nach Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Bereits begonnene Arbeit

Hat die Vorbereitung (z. B. Sichtung von Unterlagen vor der ersten Sitzung) bereits begonnen und sagen Sie innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin ab, können wir einen angemessenen Anteil der Vorbereitungszeit einbehalten — maximal den Gegenwert einer halben Sitzung.